Aviso legal
AVISO LEGAL
Teranove · ClearShield Fecha de última actualización: Mayo 2026
1. Identificación
El presente sitio web es operado por Teranove, empresa dedicada a la comercialización de productos de limpieza y mantenimiento para superficies de vidrio, con operaciones en México.
Para cualquier consulta puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.
2. Objeto
Este aviso legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web teranove.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos en este sitio y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe o al orden público.
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y cualquier otro elemento — son propiedad de Teranove o de sus proveedores y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de cualquier contenido sin autorización expresa de Teranove.
5. Política de privacidad
Teranove se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Los datos personales recabados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para gestionar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra.
No vendemos, cedemos ni compartimos tu información personal con terceros salvo obligación legal.
Los datos recopilados son: nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono. Todos los datos son tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México.
6. Política de envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El envío es gratuito sin mínimo de compra.
Nuestros productos son enviados desde China directamente al domicilio del cliente en México. El tiempo estimado de entrega es de 14 a 20 días hábiles a partir de la confirmación y pago del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como retención en aduana, condiciones climáticas, días festivos o saturación del servicio de paquetería. En caso de retraso significativo nos comprometemos a notificar al cliente.
Teranove no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.
7. Política de devoluciones y garantía
Teranove ofrece una garantía de satisfacción de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Si el producto presenta defectos de fabricación, no corresponde a lo descrito o llega dañado, el cliente tiene derecho a solicitar reembolso o reposición enviando evidencia fotográfica a través de nuestra página de contacto.
Las devoluciones por insatisfacción serán evaluadas caso a caso. El producto no debe haber sido usado en más del 50% de su contenido para aplicar la garantía.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud.
8. Limitación de responsabilidad
Teranove no se hace responsable de daños directos o indirectos derivados del mal uso del producto fuera de las instrucciones indicadas. Los resultados pueden variar dependiendo del estado previo de la superficie tratada.
9. Legislación aplicable
El presente aviso legal se rige por la legislación mexicana vigente. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o la compra de productos, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. Contacto
Para cualquier duda, reclamación o solicitud relacionada con este aviso legal puedes contactarnos a través de la página de contacto de nuestro sitio web.